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FAQ

Ordini

Dov’è il mio ordine?

Il nostro obiettivo è di consegnare da 3 a 5 giorni lavorativi. Durante i periodi di punta i corrieri possono impiegare 1 o 2 giorni in più.

 

Posso chiedere un cambio (di modello o taglia) o un reso?

Certo! Entro 30 giorni dalla data di consegna per effettuare la tua richiesta.

 

Quando riceverò conferma della spedizione?

Appena lo spediremo, riceverai una mail con le istruzioni per tracciarlo.

 

Come effettuare ordini on-line?

1) Vai alla scheda prodotto, seleziona taglia e quantità. Aggiungi al carrello.
2) Clicca su “effettua ordine” e lascia dati di spedizione e pagamento, ne faremo buon uso.
3) Tutto ok? Clicca su “effettua ordine”.

 

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverai una mail di conferma automatica dopo aver completato l'ordine. Se non la ricevi non andare in panico. Magari è nello spam, se non è nemmeno lì allora controlla di aver fornito i dati corretti e che il tuo pagamento sia andato a buon fine. 

 

 

Pagamenti 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono: PayPal, Bonifico Bancario, Carte di credito/debito.

 

Cosa sono i codici Coupon e come li uso?

I coupon sono codici sconto che ti garantiscono promozioni e iniziative esclusive durante l’acquisto dei nostri prodotti.
Per usufruire di una promozione, inserisci il codice nell’apposito spazio del carrello e clicca su “applica sconto”.
Se il codice risulta non valido, verifica le date di validità e le categorie a cui la promozione può essere applicata.

 

 

Cambi/Rimborsi

È possibile richiedere un rimborso?

Certo, puoi richiedere un rimborso entro 28 giorni dalla data di consegna. 

 

Dopo quanto tempo riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto: 
Bonifico: entro 21 giorni lavorativi.
Paypal: entro 14 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato. 
Carte: entro 14 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato. 

 

 

Prodotto

Come faccio a scegliere il numero di taglia?

 Per le taglie puoi far riferimento alla guida taglie nella scheda prodotto oppure puoi contattarci in chat per un consiglio.

 

Come faccio a capire qual è la scarpa più adatta a me?

 Contattaci in chat per una consulenza su misura per te, risponderemo a tutte le tue perplessità. 

 

 

Gift Card

Quando scade la mia Gift Card?

La Gift Card non ha alcuna scadenza. Una volta acquistata, può essere utilizzata sempre e in qualunque momento.

 

Dove va a finire il Credito Residuo della mia Gift Card?

Se, ad esempio, hai una Gift Card di 100,00€ e la utilizzi per acquistare un prodotto di 80,00€, il tuo credito residuo di 20,00€ non lo tocca nessuno! Basta utilizzare nuovamente il codice della Gift Card che hai ricevuto tramite email.

 

Cosa succede se non trovo più l’email con il codice della mia Gift Card?

Niente paura! Contattaci in chat o tramite email a info@valsportrunning.com e troveremo noi il tuo codice per te.

 

 

 

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